SOFT SKILLS: что, зачем и как развивать

Soft skills – это must have в наборе профессиональных компетенций. 57% руководителей в первую очередь проверяют у соискателей работы «мягкие» навыки. Почему soft skills так важны и как их можно тренировать?   

 

В 2015 году Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) опубликовала исследование о навыках успешного человека. «Сначала получи диплом инженера или бухгалтера, а потом занимайся, чем хочешь», — говорят родители детям. Практико-ориентированные специальности внушают доверие и кажутся стабильными. Однако авторы ОЭСР доказали, что личностный и профессиональный рост зависит не только от навыков программирования, строительства или видеомонтажа. Продвижение на работе связано с эмоциональными, социальными и когнитивными качествами человека.

Социолог Зигмунт Бауман называет XXI век «текучим» и непредсказуемым. Например, сотрудники зарубежных компаний переходят на новую работу каждые 2-3 года. Американцы в течение жизни переезжают 13 раз. А 42 миллиона россиян в 2018 году путешествовали заграницей. Тренды времени заставляют человека адаптироваться к изменчивой среде. В этих реалиях и ценятся soft skills.

 

 

Эксперт по переговорам Пегги Клаус пишет: «Soft skills не пользуются большим уважением, но именно они способны построить или сломать вашу карьеру». Команда «Мы Петербург» выбрала на сайте Headhunter три случайные вакансии: контент-менеджер, разработчик С++ и инженер проектов по сборке стеллажного оборудования. В анкетах работодатели указывали требования к кандидатам: оптимизм, искренность, порядочность, умение планировать, общительность. Без soft skills человек не расположит к себе окружающих.

Soft skills переводятся с английского языка как «гибкие» или «мягкие» навыки. Это универсальные качества человека, которые не зависят от специализации и профессиональной сферы.

 

Организация World Learning разделила «гибкие» навыки на семь групп:

 

  • Психосоциальное здоровье: осознание личных потребностей, эмоциональный интеллект, позитивная самооценка, стрессоустойчивость;

 

  • Внутриличностные навыки: самодисциплина, добросовестность, честность, инициативность, решительность, желание развиваться;

 

  • Социальные навыки: уважение окружающих, эмпатия, знание социальных и культурных норм, управление конфликтами, командная работа, лидерство;

 

  • Коммуникация: умение слушать и слышать, выражать идеи и мысли, стремление понять собеседника, считывание невербальных сигналов, ведение переговоров;

 

  • Когнитивные навыки: критическое мышление, поиск информации, креативность, анализ проблемы, принятие решений;

 

  • Гражданская активность: интерес к мировым, государственным и городским событиям, социальная ответственность, финансовая грамотность;

 

  • Навыки трудоустройства: самопрезентация, составление резюме, пунктуальность, соблюдение дедлайнов, умение подбирать стиль одежды, деловое общение и письмо.

 

Лидерские качества и самоконтроль повышают работоспособность сотрудника. «Гибкие» навыки помогают человеку взаимодействовать с коллегами: договариваться, находить компромисс, сглаживать конфликты, разрабатывать проекты и предлагать идеи. Soft skills подразумевают открытость новому опыту. Освоить «мягкие» навыки – значить быть отзывчивым, ответственным и эрудированным.

 

 

 «Мягкие» навыки можно развивать. Ученые из ОЭСР отмечают, что дети не рождаются с заданным набором возможностей. Навыки поддаются корректированию. Soft skills осваиваются через практику и повседневный опыт. С чего начать?

 

Простые шаги для апгрейда «гибких» навыков:

 

  1. Присоединись к проекту. Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями ежегодно проводит конкурс молодежных проектов. Санкт-Петербургский государственный университет поддерживает студенческие стартапы.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Кандидат философских наук Бацунов С. Н. утверждает, что не вовлечённые в проектно-исследовательскую деятельность студенты теряют в университете время. Неактивные студенты посещают лекции и семинары без осмысления происходящего. А проектная работа учит навыку самообразования.

 

  1. Вступи в клуб или секцию. Ты найдешь увлечение и новых знакомых. Лучший способ прокачать навык коммуникации – общение. Спрашивай о событиях в жизни друзей и коллег. Внимательно слушай собеседников.

 

  1. Составь план дел на неделю. Определи приоритетность каждой задачи. Разбей объемные дела на этапы. Так ты эффективно распределишь время и не нарушишь дедлайны. 

 

  1. Купи книгу по теме, в которой ты не разбираешься. Подпишись на образовательный портал в социальных сетях или YouTube. Запишись на курсы по рисованию, итальянскому языку или философии. Нейробиолог Том Бартол убеждает, что мозг человека способен вместить информацию всего Интернета.

 

Книги для того, чтобы перестать быть чайником в soft skills:

  1. Адам Грант. «Оригиналы. Как нонконформисты двигают мир»;
  2. Коваль Робин, Каплан Талер Линда. «Железная хватка. Как развить в себе качества, необходимые для достижения успеха»; 
  3. Пол МакГи. «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»;
  4. Дэниел Гоулман. «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»;
  5. Майкл Микалко. «Игры для разума. Тренинг креативного мышления».